KLACHTEN EN RETOUREN
Ruilen en Retourneren
Voldoet uw net aangeschafte artikel niet aan de verwachtingen? Is het formaat niet goed of komt de kleur niet overeen met het verwachtingspatroon?
Geen Probleem!
Op Checkyourbag.nl kunt u heel eenvoudig uw artikel retourneren of omruilen binnen 14 dagen na ontvangst artikel.
Hoe werkt ruilen en retourneren?
Ruilen en Retourneren werkt heel makkelijk op Checkyourbag.nl
Klanten met een account.
Uw heeft een account bij ons als u zich heeft geregistreerd voorafgaande aan het plaatsen van een bestelling of tijdens het plaatsen van een bestelling.
In dat geval beschikt u over een wachtwoord om te kunnen inloggen.
- Klik bovenaan het scherm op “Mijn Account” en log vervolgens in met uw emailadres en wachtwoord. Op uw account pagina ziet u aan de linkerkant een menu met onderaan een knop “Ruilen & Retouren (RMA)”.
- In het volgende scherm ziet u een overzicht van eerdere ruilingen en retouren.
Tevens kunt u in dit scherm een nieuwe retour aanmelden. - Doorloop de stappen om uw retour aan te melden.
Wanneer wij uw aanvraag hebben beoordeeld ontvangt u hiervan automatisch een bericht per email. In deze mail vind u alle details die nodig zijn om het artikel aan ons te retourneren.
Klanten zonder account
U heeft géén account als u zich bij uw eerdere bestelling NIET heeft geregistreerd en dus NIET beschikt over een wachtwoord om in te loggen.
- Klik op de tekstlink “Retour aanmelden GUEST" die u kunt vinden in de menu sectie "Service" onderaan elke pagina op deze site.
- Geef vervolgens uw emailadres en het bestelnummer op van de bestelling welke retour wordt gezonden.
- Doorloop de stappen om uw retour aan te melden.
Wanneer wij uw aanvraag hebben beoordeeld ontvangt u hiervan automatisch een bericht per email. In deze mail vind u alle details die nodig zijn om het artikel aan ons te retourneren.
VOORWAARDEN RUILEN OF RETOURNEREN
- Artikelen mogen niet gebruikt zijn
- Artikelen moeten zijn voorzien van de originele labels en etiketten
- Artikelen mogen niet zijn beschadigd
Garanties en klachten
Mocht uw bestelde artikel onverwachts kapot gaan dan is dit geen probleem! Op al onze artikelen zit fabrieks/leveranciers-garantie van ten minste 1 jaar.
In dergelijke gevallen kunt u het best telefonisch contact met ons opnemen via 033-2994084. Wij zullen uw klacht of garantieclaim dan verder afhandelen.
Kosten welke u moet maken om het artikel aan ons te retourneren zullen bij een gerechtigde garantieclaim voor onze rekening zijn.
KOSTEN RETOURZENDEN
Retourneren (binnen NL) :
U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel.
Wij adviseren u om dit aangetekend te doen.
Retourneren (buiten NL)
U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel.
Ruilen (binnen NL)
U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel.
Wij adviseren u om dit aangetekend te doen.
Het nieuw gekozen artikel wordt kosteloos verstuurd door ons.
Ruilen (buiten NL)
U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel.
Het nieuw gekozen artikel wordt kosteloos verstuurd door ons.
Verkeerd artikel
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen dan wordt dit vanzelfsprekend kosteloos opgelost.
Heeft u nog verdere vragen?
Aarzel dan niet en neemt u gewoon contact op met onze klantenservice
info@checkyourbag.nl
Telefoonnummer : 033-2994084
Bezig met laden...